☆ともりんのすすめ★

◎第一六号

◆最低限の店舗運営マニュアル◆

◇まず、スタッフ（店長、オーナーを含む）の方々の“ 感じのよい笑顔 ”での挨拶。言葉には、“ ハリ ”があるでしょうか？自分の意識よりも第三者の意識で確認できるように。

◇身だしなみには、清潔感があるでしょうか？そして匂い、香水・体臭きつすぎませんか？

◇クリンリネス（店内の清掃）： 売り場に“ チリ ”一つ落ちていないように。気づいた人は、すぐに捨てましょう。

◇売り場の人が光っている、“ 顔にツヤがある ”そうすると売り場も光ってくる。商品も光ってくる。みんな生きてます。

◇情報収集： 雑誌（ファッション誌などは、年代ごとに三冊くらい）・週刊誌・新聞など、今世の中的に何がおきていて、どういう人が注目されているかご存じですか？雑学なども自分の知識や知恵にしていくと、相手の興味ある話題で楽しくコミュニケーションできますよ。

◇気配り・心配り・真心、ここの部分がとても大切で、いかに相手の方（目の前の人）に喜んでもらえるかということを考えていくと自分自身の存在価値の大切さに気づきます。

◇自己表現力というのは、日頃の「気づき」や「学び」をど活かしていけるかということが大切です。やはり「誠実さ」ということが重要です。そして正しい「知識」

◇お見送りやお別れの挨拶も、とても大切で、「またお会いしたい」と思っていただけるような、お見送りをしたいですね。

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